Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits Les Têtes Givrées effectuées sur cette boutique en ligne auprès de consommateurs. Passer commande implique leur acceptation.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont de 4,90 € pour un Papy et offerts dès 39,90 € d'achat ; ils sont toujours indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande t’est envoyé. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur ; tu es alors remboursé intégralement.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage de commande (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement : nous n’avons jamais accès à tes données bancaires.
5. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande, avec un numéro de suivi, dans un délai indicatif de 7 à 12 jours ouvrés. Les modalités sont détaillées sur notre page Livraison. Si ta commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, tu peux l’annuler et être remboursé, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Il suffit de nous en informer via la page Contact, puis de nous renvoyer le produit dans les 14 jours, dans son état d’origine. Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Détails dans notre politique de retours et remboursements.
7. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contacte-nous via la page Contact : nous te proposons le remplacement ou le remboursement.
8. Utilisation du produit
Le Papy Poudreuse est conçu pour les sports d’hiver, le vélo, la moto et les fêtes. En France, la loi du 11 octobre 2010 interdit de dissimuler son visage dans l’espace public, sauf notamment pour la pratique sportive et les fêtes : tu es responsable de l’usage que tu fais du produit. Ne gêne jamais ta visibilité lorsque tu conduis.
9. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation, contacte-nous via la page Contact, on te répond sous 48 h. En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.